汽車后市場零部件企業如何數字化轉型？

目前，國家在推進“新基建”，進一步推動各行各業進行數字化升級，“人-網-物”在互聯體系和智能信息網絡的構建中將連接更多用戶，集聚更多數據資源，推動生產生活方式實現重大變革。尤其是在后疫情時代，數字化升級不僅能提升企業競爭力和現代化水平，更會讓企業在數字經濟時代的市場占有一席之地。

如果說前20年多來參與國內汽車后市場的企業家們隨著行業的發展就輕易地享受了紅利增長，那么當下白熱化的競爭市場和暴發式的發展已不能夠輕松賺錢，加上行業內各個環節的嚴重過剩和各種不可控因素，更是讓大家如履薄冰。與過去相比，頭一拍就做決策的時代一去不復返，現實迫使著整個售后市場行業轉型發展升級，迫切需要提高效率、降本增效方向發展，小編認為建立屬于自己獨特數字化企業模式的決策才是未來的方向。

此外，新冠疫情加速了數字化的發展，世界經濟數字化轉型是大勢所趨。從新冠疫情的影響來看，數字經濟有利于全球市場的修復。汽車行業是中國的經濟支柱產業，因此不管于國家層面或企業自身發展層面來說，汽車后市場企業非常有數字化升級必要性。

那我們到底該如何數字化轉型呢？小編覺得大家不用把數字化想得很復雜，認為其是一個大項目。數字化可以化繁為簡，先從客戶檔案完善、銷售過程的數據精準收集、上下游的有效聯動開始，隨后可以將各種互聯網的新興工具應用到企業中。這些新工具涵蓋了大數據、直播、短視頻以及企業微信上下游等，這樣就可以建立起比較完善的數字化系統。

自然，隔行如隔山，企業在實施信息化和數字化的過程中仍是問題不斷、困難重重，在實施過程中存在許多問題，根據小編在多年工作的經驗，給正在或準備做數字化的汽車后市場企業提一些落地建議，在這里小編淺談一下數字化中企業微信和短視頻這兩個版塊。

企業微信的產品應用

企業微信最核心的為三個方面：鏈接、觸達、協作。

鏈接：以往傳統企業鏈接客戶通過私人微信、QQ等聊天軟件等方式去達成。往往企業人員人事變動、軟件歸屬權等問題發生時，常常會導致客戶鏈接丟失，企業再想去鏈接上客戶，通常會給客戶導致困擾以及大量等人力及物力的損失。企業微信基于騰訊旗下產品，可以鏈接微信，將客戶加入到企業微信中，進行統一化管理，避免了傳統企業會發生的各項問題，其次企業通過認證，對客戶展示企業的真實性以及提高客戶信任度。

觸達：企業可對鏈接的客戶進行精細化標簽分類，通過企業微信朋友圈、群發消息到個人、群發消息到客戶群、視頻號等方式根據客戶標簽特性分類進行精準消息一鍵發送。

協作：企業可通過企業微信工作臺內線上會議，考勤，拜訪記錄，市場動態、人事、財務等各項內部管理功能進行內部流程高效溝通協作。

短視頻解析

語言傳播——文字傳播——印刷傳播——電子傳播——互動傳播，人類經過五次傳播革命，才有了如今的短視頻時代，短視頻時代的主流數字化產品為抖音及微信視頻號，兩者分屬于不同公域流量池，提到流量這個詞語，就不得不提兩個新的名詞“公域流量 私域流量”，在互聯網時代，互聯網企業掌握了大量的用戶，例如阿里、騰訊等企業，流量其實就等于用戶在各大企業產品訪問數量。其傳播渠道及傳播方式也不一樣。接下來解析其屬性以及區別。

抖音簡介：字節跳動旗下數字化旗艦產品，作為短視頻平臺代表，抖音正悄無聲息的改變著這個時代，它不僅改變了人們過去的娛樂方式，甚至正在改變著越來越多人的生活習慣，早期抖音大部分用戶是由今日頭條引流過來，其早期內容多為高顏值俊男美女視頻，圈粉了大量年輕用戶加入。通過前期今日頭條通過給予用戶打標簽，興趣分發，對用戶個性化定制。以原創內容為核心，打造看玩一體化的屬性。后期通過豐富多元化的內容，利用技術賦權，達到全面共享、創作、表達自我的新型社交圈。自從推出“抖音、記錄美好生活”的全新概念，達到日活躍6億人數，人均使用時長69分鐘后，抖音已經引領了一場新的商業革命。

抖音2016年創始，2018年通過優質內容推廣，用戶出現爆發性增長，造就各種***，***網紅。2019年全國疫情到來，在全國人民靜默狀態下，抖音通過網紅直播端口，打開了直播賣貨的時代。如今在抖音直播帶貨的常態化情況下，抖音商業策略側重于打造同城商圈，商家店鋪合作聯合，從整體流量池到區域化流量池的轉變，打造第二次商業消費革命。

微信視頻號簡介：微信視頻號是騰訊公司在推廣抖音同質化產品“微視”失敗后，基于微信日活躍10億的龐大用戶基數，打造的是熟人屬性的短視頻社交平臺，和其他短視頻平臺的不同處在于，視頻號傳播路徑更短，用戶群體無差別的滲透，更利于創作者建立社交的閉環以及私域流量。其中視頻號社交屬性可以分為兩部分組成：

（1）社交分享，某一用戶在瀏覽視頻號的時候，如果對某一視頻內容產生興趣，而主動來分享，這個增加其他用戶對該內容的興趣感和信任度。而且用戶在瀏覽完對視頻的評價會被其他用戶看到。

（2）社交裂變，抖音很難利用微信的社交關系，如果我們想把抖音里面的某段視頻發給朋友，那么首先我們先把視頻存下來，或者以二維碼的形式發送，而對于視頻號上的內容，我們可以一鍵轉發給朋友，或者轉發群到朋友圈，這就讓視頻號具有了更強的裂變優勢，視頻號有著微信生態的社交生態鏈條，當用戶擁有屬于自己的粉絲池之后，就可以通過話題和轉發，依靠微信自身的生態，如公眾號，朋友圈，或者用戶的二次傳播。

結合綜上所述，結合兩個不同屬性主流數字化自媒體產品，我們可以通過抖音公域流量的引流，通過視頻號打造社交閉環，私域流量池的經營模式。

最后小編總結一句，在數字化時代，經營者只有不斷開拓，不斷創新，跟上潮流，把握機遇，才能不斷前行，避免淘汰。